放心消费在山东持续优化消费环境助力提振！山东市场监管有实招

  当前，消费已成为拉动经济稳步的增长的“主引擎”。良好消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。山东省市场监督管理局认真落实山东省委、省政府促消费惠民生工作部署要求，切实把消费环境建设作为重点工作来抓，将重点从以下三个方面发力，持续优化消费环境，助力提振消费。

  持续开展放心消费行动，鼓励商家主动承诺亮诺，保障商品和服务的品质；重点培育一批放心商店、市场、网店、景区、高速服务区等放心消费单位，通过标杆示范带动整体提升。联合家电、汽车、装饰等行业协会，发布放心消费行动倡议；组织并且开展放心消费体验体察和消费教育进“千村百校”“千企百区”活动，引导消费者科学理性消费。此外，正在积极推行先行赔付和线下购物无理由退货制度，着力构建市场主导、公司参与、消协引导的多层次先行赔付机制，鼓励设立先行赔付金，推动消费纠纷快速处理，切实提升消费体验。

  着力提升消费供给品质，增强消费信心，让更多优质商品和服务被看见、被购买。

  一是品牌赋能，开展“鲁质铸好品 好品山东行”活动，持续完善“好品山东”品牌标准评价体系，遴选100个“好品山东”品牌，会同有关部门融合宣推，扩大影响力和美誉度。二是认证增效，深入推动“三同”工程，将“同线同标同质”自主品牌纳入“好品山东”区域公共品牌培育库，让我们消费者在国内同样能买到出口品质的产品；推进“泰山品质”服务认证行动，针对绿色产品、智能家电这些热门领域，2025年计划完成高端品质认证500个以上。三是标准领跑，深化“两新”领域标准提升，健全新型消费产品技术和服务标准体系。目前，正在加快制定家政服务、养老服务、托育服务等重点消费领域标准，用标准助推以旧换新和服务的品质提升。

  聚焦群众关注重点，继续开展“你点我检·服务惠民生”行动，2025年计划“你点我检”食品抽检2万批次，重点食品抽检监测50万批次，工业产品质量监督抽查1.4万批次，守牢消费安全底线。持续畅通消费快速维权渠道，推行投诉信息公示，落实快速回应机制，组织30场律师在线场消费维权在线知识讲座，为广大购买的人解读法律和法规、提供维权咨询。开展“守护消费”铁拳行动，加大消费领域市场监管执法力度，严厉查处假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、缺斤短两等违法行为。

  下一步，山东市场监督管理部门将全面落实中央部署要求，深入实施优化消费环境三年行动，坚持目标导向、问题导向、效果导向，持续细化落实措施，着力打造放心消费高地，让我们消费者买得放心、用得舒心，真正释放消费潜力。

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